William Hill: Πίστωσε κατά λάθος με εκατοντάδες χιλιάδες ευρώ μέλη της και τα… κυνηγάει για να τα επιστρέψουν!
- Agones team
- 20/3/2026 12:25
Κρύος ιδρώτας έχει λούσει τους ανθρώπους της μεγάλης αγγλικής στοιχηματικής πλατφόρμας, William Hill που έχασαν εκατομμύρια από ένα σφάλμα στην πλατφόρμα τους πιστώνοντας με μεγάλα ποσά τους λογαριασμούς χρηστών της τα οποία δεν κέρδισαν ποτέ.
Ελαττωματικό χαρακτηριστικό Jackpot Drop
Όπως αναφέρει το Next.io, το πρόβλημα προέκυψε από ένα σφάλμα στη λειτουργία Jackpot Drop, το οποίο έκανε για λίγο να φαίνεται ότι οι παίκτες είχαν κερδίσει μεγάλα τζάκποτ. Ορισμένοι λογαριασμοί εμφάνιζαν υπόλοιπα εκατοντάδων χιλιάδων, με στιγμιότυπα οθόνης να εξαπλώνονται γρήγορα στο διαδίκτυο καθώς οι χρήστες κοινοποιούσαν τις μεγάλες νίκες.
Στην πραγματικότητα, οι πληρωμές ενεργοποιήθηκαν από ένα σφάλμα συστήματος. Πριν η εταιρεία προλάβει να παρέμβει, ορισμένοι χρήστες είχαν ήδη κάνει ανάληψη των χρημάτων. Μόλις εντοπίστηκε το πρόβλημα, οι λογαριασμοί που επωφελήθηκαν κλειδώθηκαν και το παιχνίδι τέθηκε εκτός λειτουργίας.
Τώρα, η William Hill επικοινώνησε απευθείας με αυτούς τους πελάτες μέσω email, ζητώντας τους να επιστρέψουν τα χρήματα, τα οποία υπολογίζεται ότι είναι εκατομμύρια, υποστηρίζοντας ότι τα κέρδη δεν ήταν αποτέλεσμα έγκυρου παιχνιδιού, αλλά προκλήθηκαν από δυσλειτουργία.
«Κατά τη διάρκεια μιας ρουτίνας ελέγχου της δραστηριότητας της πλατφόρμας, εντοπίσαμε ένα πρόβλημα που επηρέαζε το παιχνίδι Jackpot Drop, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα την πίστωση λανθασμένων ποσών στα υπόλοιπα των παικτών και την εσφαλμένη επεξεργασία των αναλήψεων».Επίσης, επεσήμανε τους όρους και τις προϋποθέσεις της, οι οποίοι της επιτρέπουν να αντιστρέφει συναλλαγές και να ανακτά λανθασμένα καταβληθέντα χρήματα.
«Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας (βλ. την ενότητα «Σημαντικές Πληροφορίες» στην αρχή και την παράγραφο 8), σε περίπτωση δυσλειτουργίας ή σφάλματος στο παιχνίδι (συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου πιστώνονται ή καταβάλλονται λανθασμένα κέρδη), έχουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις επηρεαζόμενες συναλλαγές, να διορθώσουμε τα υπόλοιπα των λογαριασμών των παικτών και να ανακτήσουμε τυχόν χρήματα που καταβλήθηκαν λανθασμένα».
«Κίνηση Καλής Θέλησης»: Διατήρηση του 11% των Αναληφθέντων Κερδών
Στο πλαίσιο μιας προσπάθειας για γρήγορη επίλυση των ζητημάτων, ο φορέας εκμετάλλευσης προσφέρει σε ορισμένους πελάτες την ευκαιρία να διατηρήσουν το 11% αυτού που ανάλαβαν ως χειρονομία καλής θέλησης.
«Χωρίς προκατάληψη και σε πλήρη και οριστική διευθέτηση αυτού του ζητήματος, είμαστε έτοιμοι να προσφέρουμε μια εμπορική λύση με την οποία μπορείτε να παρακρατήσετε το 11% του αναληφθέντος ποσού. Αυτή η προσφορά γίνεται ως χειρονομία καλής θέλησης και δεν υπονομεύει τα νόμιμα δικαιώματά μας».
Σε αντάλλαγμα, οι παίκτες καλούνται να επιστρέψουν το υπόλοιπο ποσό εντός τριών ημερών και να υπογράψουν μια συμφωνία που κλείνει το θέμα.
Όπως αναμενόταν, δεν συμφωνούν όλοι, με ορισμένους πελάτες να αντιτίθενται, υποστηρίζοντας ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν και θα έπρεπε να είναι δικά τους. Μερικοί έχουν ήδη υπονοήσει ότι ενδέχεται να κινηθούν νομικά εάν πιεστούν να τα επιστρέψουν. Σε προηγούμενες υποθέσεις που αφορούσαν άλλους bookmakers, τα δικαστήρια έχουν μερικές φορές ταχθεί υπέρ των παικτών όταν οι πάροχοι αρνήθηκαν να καταβάλουν τα κέρδη λόγω τεχνικών προβλημάτων.
